Estas condiciones comerciales generales regulan las obligaciones entre el vendedor y el comprador para la venta y compra de productos. Enviando, eventualmente realizando un pedido el comprador expresa que se ha puesto en conocimiento con estas condiciones y está de acuerdo con ellas. En la tienda de internet eshop.casaleon.sk pueden comprar todas las personas físicas o jurídicas bajo el supuesto de que den cumplimiento a las condiciones comerciales generales.
Vendedor: DUNAJ TRADING, s.r.o., Dunajská 37, 811 08 Bratislava, Eslovaquia
CIF: 31385761, NIF: 2020304220, IVA intracomunitario: SK2020304220
Comprador: persona natural o jurídica que por intermedio de un pedido de productos entra en relación comercial con el vendedor.
Producto: productos o servicios enunciados en la oferta de la tienda de internet eshop.casaleon.sk.
PEDIDOS, PRECIOS Y FORMA DE ENTREGA
El comprador puede ordenar cualquier producto ofrecido en nuestra tienda en línea al precio establecido para cada artículo y en esta lista de precios. Los precios incluyen el IVA. El vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios de los artículos.
El pedido debe contener:
- nombre y apellidos del comprador, o el nombre y apellido de la persona de contacto en el lugar de entrega, dirección de entrega, datos de contacto (teléfono, e-mail).
- Información del producto: especificación detallada (código, nombre del producto, cantidad, precio).
- fecha del pedido, forma de entrega, forma de pago de los artículos
Para pedidos realizados por personas jurídicas también es necesario enunciar:
- CIF, y el número de IVA intracomunitario si es una empresa pagadora de IVA
- dirección de facturación (si es diferente a la dirección de entrega)
ENTREGA A TRAVES DE EMPRESA DE DISTRIBUCION
Puesto que se trata de productos congelados, la entrega de productos la hacemos por intermedio de una empresa de distribución autorizada siempre y cuando el pedido mínimo sea de 5 bolsas (5 x 10 unidades con un peso total de 4,5 kg) /solamente en Bratislava/ o de 1 cartón, es decir 10 bolsas (10 x 10 unidades con un peso total de 9 kg) de pulpa de frutas exóticas a las localidades enunciadas en la lista. De momento no hacemos entregas a otras localidades, sin embargo pueden contactarnos por teléfono y trataremos de acordar la forma y el lugar de entrega conveniente para ambas partes.
Usted puede hacer su pedido de uno o varios tipos de pulpas de frutas que se encuentran en nuestra oferta. Le hacemos entrega de los productos ordenados directamente en la dirección enunciada en su pedido, es decir en su casa en la sede de su empresa después de haber acordado telefónicamente con usted el día y la hora de entrega..
LISTA DE LOCALIDADES:
Bratislava
Banská Bystrica
Dunajská Streda a okolie
Gabčíkovo
Galanta
Hlohovec a okolie
Horné Saliby
Hurbanovo
Jarovce
Jelka
Kolárovo
Komárno
Kráľov Brod
Košice
Levice
Malacky
Modra
Nitra
Partizánske
Pezinok
Piešťany
Považská Bystrica
Prešov
Prievidza
Sereď
Stupava
Šaľa
Šamorín
Senica
Skalica
Topoľčany
Topoľníky
Trenčín
Trnava a okolie
Trstice
Veľké Uľany
Veľký Meder
Voderady
Vojka
Zlaté klasy
Zlaté Moravce
Želiezovce
Žilina
No reciba los productos obviamente deteriorados o los productos con el empaque a primera vista deteriorado!
RECOGIDA PERSONAL
En caso de acordar (en conversación telefónica) que los productos los recogerá personalmente, el pedido mínimo es de una bolsa de (10 unidadesx90g) de pulpa de fruta según su elección.
FORMA DE PAGO
TRANFERENCIA BANCARIA
Los clientes de Eslovaquia pueden efectuar su pago de los productos ordenados por intermedio de transferencia bancaria a través del banco en donde tienen establecida su cuenta corriente.
PAGO EN EFECTIVO
Si se decide por retirar su pedido personalmente puede pagar en efectivo.
RECLAMACIONES
A través de la tienda de internet eshop.casaleon.sk nos esforzamos en satisfacer todas sus exigencias y proporcionarle nuestros mejores servicios. A pesar de este esfuerzo de vez en cuando no todo sale bien al 100% y puede suceder algún error. Si necesita presentar una reclamación en referencia con los productos ordenados y entregados lea las siguientes informaciones.
GARANTIA Y RECLAMACION DE PRODUCTOS
El período de garantía para los productos alimenticios ordenados a través de la tienda de internet eshop.casaleon.sk es válido hasta la fecha de vencimiento visiblemente enunciada en el empaque de los productos.
En caso de que el producto esté incompleto o deteriorado es necesario anunciar este hecho dentro de 24 horas a partir de su recibo enviando un e-mail a: info@casaleon.sk o telefónicamente al número 0914 202 953. Reclamaciones presentadas después de pasadas 24 horas no necesariamente serán aceptadas. En caso de que se presenten deficiencias de calidad de los productos, el comprador está en la obligación de notificarlas inmediatamente después de su observación, a más tardar dentro del período de garantía. Naturalmente que estas deficiencias no deben haber sido ocasionadas por manipulación y almacenamiento indebido por parte del comprador. Si desea presentar una reclamación relacionada con los productos comprados, contáctenos con anterioridad a nuestro e-mail o a los teléfonos enunciados en la sección de contacto. Los productos objeto de reclamación (una vez lo haya acordado con nosotros) envíelos o hágalos llegar a nuestra dirección Dunaj Trading, s.r.o., Dunajská 37, 811 08 Bratislava cubriendo los gastos de transporte por su cuenta, anexando una copia del documento fiscal (factura) y la solicitud de reclamación firmada, en donde describe las deficiencias.
Una vez nos haga llegar los productos objeto de reclamación lo contactaremos y acordaremos con usted una solución apropiada (si es evidente que su reclamación está justificada): le cambiaremos el producto por otro igual sin deficiencias, eventualmente por otro que elija (por igual, valor al reclamado) o le devolveremos su dinero. La reclamación será diligenciada en el menor tiempo posible, a más tardar dentro de 30 días a partir del día en que se presentó la reclamación. El producto reclamado debe estar completo y en lo posible en su empaque original. Sobre el resultado de la reclamación será informado por e-mail o por teléfono inmediatamente después de considerar justificada su reclamación.
No se devolverá el costo originado por la entrega de los productos reclamados.
DEVOLUCION DE PRODUCTOS
Usted puede devolver los productos comprados en la tienda de internet eshop.casaleon.sk sin enunciar las razones dentro de 7 días laborales siguientes a la fecha de recepción. También puede renunciar al contrato en forma demostrable (por escrito, e-mailom). Una vez transcurrido el plazo enunciado, la devolución del producto se considera injustificada. Por favor háganos llegar el producto (después de acordar con nosotros) a la siguiente dirección: Dunaj Trading, s.r.o., Dunajská 37, 811 08 Bratislava, eventualmente acuerde con nosotros su recogida. Puesto que se trata de productos congelados es indispensable asegurar que durante su transporte no puede ser quebrantada la cadena de frío. En caso de que esto suceda no podremos recibirle el producto. Anexe al producto copia del documento fiscal (factura) que le hemos hecho llegar..
Si se trata de productos ya pagados, le enviaremos el dinero a la cuenta de donde fue enviado en un plazo de 10 días laborales a partir del momento de devolución del producto o se lo devolveremos según acuerdo mutuo.
ANULACION DEL PEDIDO
Si se decide anular un pedido todavía no tramitado, infórmenos a la mayor brevedad posible y indique el número de pedido. De la misma manera nos reservamos el derecho de anular un pedido en caso de que no podamos suministrarselo por motivos de que estén agotadas nuestras existencias, siempre y cuando no hayamos acordado con usted algún producto substituyente. Sobre la anulación de un pedido le informaremos sin demora alguna telefónicamente o por e-mail. En caso de que ya haya pagado sun compra total o parcialmente, le serán reintegrados sus recursos financieros en un plazo de 10 días a la cuenta de donde fueron enviados.
DATOS PERSONALES, SU PROCESAMIENTO Y PROTECCION
El vendedor se compromete a que el procesamiento de los datos facilitados por el comprador durante el pedido serán utilzados unica y exclusivamente para estos fines y no serán proporcionados a terceras personas ni a otros sujetos.